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Garantie et retours

Tous les articles proposés sur notre site Internet bénéficient de la garantie officielle dans les termes légalement établis. Les garanties n'incluent pas les défauts causés par la négligence, les coups, l'utilisation ou une mauvaise manipulation, ou les matériaux sujets à l'usure due à une utilisation normale. Dans les incidents qui justifient l'utilisation de la garantie, il sera opté pour la substitution de l'article, réduction ou retour, dans les conditions légalement établies.

Quand une garantie perd-elle sa valeur et quand peut-elle être appliquée?

Si certaines des données de la preuve d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées. Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter la preuve d'achat. Afin que vous puissiez rendre la garantie effective, contactez info@smartmaterials3d.com, où nous vous informerons de la procédure à suivre.

Comment puis-je retourner ma commande et quelles sont les conditions de retour?

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez annuler votre achat, tant que le produit n'a pas été utilisé, a son emballage d'origine, ainsi que tous ses accessoires d'origine ou cadeaux promotionnels, le cas échéant. Nous vous rappelons qu'en faisant usage de votre droit de rétractation, les sommes versées pour le (s) produit (s) acheté (s) vous seront remboursées et incluront le montant de l'achat. La date limite pour retourner la marchandise originale est de 30 jours à compter de la demande de changement. Vous pouvez effectuer le changement au sein de votre compte sur le web dans la section Historique et détails de mes commandes, en cliquant sur la commande que vous souhaitez retourner et en suivant les étapes indiquées

Dans le cas où vous auriez reçu une mauvaise commande ou pour toute question ou préoccupation supplémentaire, vous pouvez nous contacter à info@smartmaterials3d.com et nous serons heureux de vous aider.

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