Garantie et retour

Tous les articles proposés sur notre site web bénéficient de la garantie officielle dans les conditions légalement établies. Les garanties ne couvrent pas les dommages causés par négligence, chocs, usage ou manipulation inappropriée, ni les matériaux soumis à une usure due à une utilisation normale. Dans les cas justifiés par la garantie, l'article sera remplacé, remboursé ou fera l’objet d’une réduction, conformément aux termes légaux en vigueur.

Quand une garantie perd-elle sa validité et quand peut-elle être utilisée ?

La garantie perd sa validité si certaines informations du justificatif d'achat sont modifiées, altérées ou remplacées. Pour bénéficier de la garantie, il est indispensable de présenter le justificatif d'achat. Pour faire valoir votre garantie, contactez-nous à l’adresse info@smartmaterials3d.com, et nous vous informerons de la procédure à suivre.

Comment puis-je retourner ma commande et quelles sont les conditions de retour ?

Une fois votre commande reçue, vous pouvez exercer votre droit de rétractation, à condition que le produit n’ait pas été utilisé, qu’il soit dans son emballage d’origine et qu’il contienne tous les accessoires ou cadeaux promotionnels éventuels. Nous vous rappelons qu’en exerçant votre droit de rétractation, un remboursement sera effectué pour le ou les produits achetés, incluant le montant total payé. Le délai pour retourner les articles est de 30 jours à compter de la réception du produit par le client. Vous pouvez effectuer le retour depuis votre compte sur notre site web, dans la section « Historique et détails de mes commandes », en cliquant sur la commande que vous souhaitez retourner et en suivant les instructions indiquées.

En cas de commande erronée ou pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter à info@smartmaterials3d.com, nous serons ravis de vous aider.